Política de Privacidad

1. Introducción

PUNTO502 ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") es un sistema de punto de venta (POS) diseñado para negocios de comida en Guatemala. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestra aplicación móvil y plataforma web.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña del propietario del negocio al momento del registro.
• Información del negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, número de teléfono y dirección de sucursales.
• Datos de transacciones: registro de ventas, gastos e inventario ingresados por el usuario dentro de la aplicación.
• Datos de empleados: nombres y códigos de acceso de los colaboradores ingresados por el administrador del negocio.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, para fines de soporte técnico.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer y operar el servicio de punto de venta.
• Autenticar usuarios y proteger el acceso a las cuentas.
• Generar reportes y estadísticas de ventas para el usuario.
• Procesar pagos de suscripción al servicio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, notificaciones de cuenta).
• Mejorar la aplicación y el soporte al cliente.

4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: utilizamos servicios de infraestructura en la nube para almacenar datos de forma segura.
• Requerimiento legal: cuando sea requerido por ley o autoridad competente en Guatemala.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PUNTO502 o sus usuarios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.

6. Retención de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del usuario esté activa. Al solicitar la eliminación de cuenta, los datos personales serán eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, salvo que la ley exija su conservación.

7. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
• Exportar sus datos de ventas e inventario.

Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo indicado al final de esta política.

8. Menores de edad

PUNTO502 está dirigido exclusivamente a propietarios y empleados de negocios adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes mediante un aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de la notificación implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: